Kiến thức quản trị doanh nghiệp - Trang 23

Bị khách hàng khiếu nại, cần làm gì đế không biến khủng hoảng thành thảm họa

Cafebiz.vn
/
18.05.2016
/
28815

Ngay cả những công ty có dịch vụ chăm sóc khách hàng đặc biệt thì cũng có thể gặp thảm họa bất cứ lúc nào. Internet khiến cho một sai lầm rất nhỏ trong dịch vụ khách hàng có thể ảnh hưởng đến danh tiếng trực tuyến của bạn. Tốt nhất là bạn nên chuẩn bị trước khi giông tố đến.

Chi tiết...

Muốn thành công trong kinh doanh phải nắm rõ 2 nguyên tắc này

Cafebiz.vn
/
09.05.2016
/
28481

Kinh doanh cũng giống như chơi game, đôi khi bạn phải tự tạo ra những quy luật khác nhau.

Chi tiết...

Làm lãnh đạo có nên chăm chăm vào kết quả?

Cafebiz.vn
/
28.04.2016
/
28217

Mọi người thường tranh luận đâu là kiểu người lãnh đạo tốt hơn: thẳng thắn, hướng tới kết quả hay tạo động lực, tập trung vào con người. Một nghiên cứu mới đây đã chứng minh câu trả lời – Chẳng kiểu nào cả.

Chi tiết...

Dùng công nghệ tiếp cận khách hàng như thế nào?

Cafebiz.vn
/
08.04.2016
/
29096

Công nghệ đang làm thay đổi suy nghĩ, cách nhìn của khách hàng về quảng cáo. Và cũng chính công nghệ đã giúp doanh nghiệp (DN) có cách tiếp cận, kết nối hiệu quả với khách hàng.

Chi tiết...

Thúc đẩy tính trách nhiệm trong nhân viên

Cafebiz.vn
/
02.04.2016
/
28863

Nói về tinh thần trách nhiệm ở nơi làm việc, hẳn ai cũng biết và đã nghe. Câu hỏi ở đây là trong thực tế, dưới con mắt của nhân viên, cấp trên như thế nào thì được cho là “rất trách nhiệm”, hoặc “rất vô trách nhiệm”? Có biểu hiện nào mà nhân viên có thể nhận ra và tự phân định rõ ràng như vậy không?

Chi tiết...