Kiến thức quản trị

Dùng công nghệ tiếp cận khách hàng như thế nào?


“Video theo nhu cầu” lên ngôi

Xem "video theo nhu cầu" (VOD: video on demand)” đang ngày càng trở thành thú tiêu khiển phổ biến với người tiêu dùng Việt Nam.

Báo cáo vừa công bố của Nielsen đưa ra kết quả khá thú vị. Tại Việt Nam, có đến 91% khán giả xem chương trình VOD với mọi thể loại và gần 70% xem ít nhất 1 lần trong ngày. Phương tiện khán giả sử dụng nhiều là máy tính (chiếm 81%), điện thoại di động (79%), tivi thông minh (61%) và máy tính bảng (53%). Có đến 90% người Việt sử dụng dịch vụ VOD để xem phim, 56% xem các chương trình truyền hình.

Đó chính là một trong những lý do khiến DN đầu tư mạnh vào lĩnh vực này. Chẳng hạn như Công ty TNHH Truyền hình cáp Saigontourist (SCTV) đầu tư vào dịch vụ SCTV-VOD, Viettel có dịch vụ truyền hình theo yêu cầu NextTV, Truyền hình FPT đưa vào khai thác ứng dụng xem phim theo yêu cầu Danet và Fim+...

VOD tăng mạnh, trong đó, hình thức trực tuyến đang được hầu hết khách hàng chọn lựa khi xem chương trình. Theo công bố của Google phát đi ngày 25/3 vừa qua, hình thức video trực tuyến rất được người tiêu dùng Việt Nam quan tâm và đã được các DN Việt sử dụng một cách xuất sắc. Bằng chứng là YouTube - mô hình video trực tuyếntuy chỉ mới xuất hiện tại Việt Nam được 1 năm nhưng rất được người tiêu dùng Việt yêu thích.

Thống kê của đơn vị này cho thấy, Việt Nam là một trong 10 quốc gia có thời lượng xem YouTube đứng hàng đầu thế giới. Các quảng cáo của Cif - “Mẹ mang Xuân về”, Comfort - “Bung tỏa hương Xuân cùng 9 giọng ca nhí đáng yêu”, Tide - “Giúp mẹ lo Tết, đón Xuân sum vầy”, Chợ Tốt - “Ba chàng ngự lâm - chạm trán đại tướng”, Neptune - “Cảm động Neptune Tết 2016”... trên YouTube trong dịp Tết vừa qua đã được xem hơn 60 triệu lần. Điều đáng nói là hơn một nửa trong số đó (chiếm 53%) được xem bằng thiết bị di động.

Người tiêu dùng thích quảng cáo?

Lâu nay, chúng ta cho rằng người tiêu dùng “rất ghét” quảng cáo và thường tắt các chương trình đang xem trên tivi hay các thiết bị điện tử mỗi khi các chương trình quảng cáo xuất hiện. Thế nhưng, nghiên cứu của Nielsen lại cho kết quả... rất khác.

Có đến 62% người Việt được khảo sát cho biết rất thích xem các quảng cáo về sản phẩm họ quan tâm. Có 53% khán giả Việt cho biết các quảng cáo xuất hiện khi họ đang xem VOD cung cấp những ý tưởng hay về các sản phẩm mới và 54% số người được hỏi cho biết không cảm thấy phiền khi các mẫu quảng cáo xuất hiện trong lúc đang xem chương trình. Người tiêu dùng rất sẵn lòng xem quảng cáo miễn phí.

Điều này cũng trùng với công bố của Google, rằng: Người dùng “đến” với quảng cáo như là một nhu cầu. Đó là lý do để các nhãn hàng ưu tiên việc kể một câu chuyện tạo tính hài hước hơn là bán sản phẩm, từ đó tạo sự kết nối với người dùng.

Đơn cử như trong 10 quảng cáo Tết có lượt người xem cao nhất trên YouTube, quảng cáo của Mirinda là sự kết hợp giữa yếu tố vui nhộn và pha trộn của phim hoạt hình, phim hài và chương trình tivi. Trong khi đó, quảng cáo của Neptune lại thể hiện hình ảnh đậm chất điện ảnh và mang hơi hướng của phim ngắn.

Theo bà Nguyễn Phương Anh, Giám đốc Tiếp thị thị trường Việt Nam, Google châu Á - Thái Bình Dương: “Yếu tố sáng tạo ngày càng chiếm vị trí quan trọng trong ngành công nghiệp quảng cáo tại Việt Nam. Quảng cáo kỹ thuật số đã tạo nên những kết nối cảm xúc với người xem. Các nhãn hàng ở Việt Nam đang tiếp cận xu hướng video kỹ thuật số và những đoạn quảng cáo này có sức hút đặc biệt đối với mọi đối tượng người xem, từ những bà mẹ cho đến những người trẻ”.

Chia sẻ sâu hơn về vấn đề này, ông Craig Johnson - Giám đốc Điều hành phụ trách marketing Nielsen khu vực Đông Nam Á, Bắc Á và Thái Bình Dương, cho rằng, việc cá nhân hóa nội dung và cả các quảng cáo được xem là chìa khóa quan trọng nhằm gắn kết với người tiêu dùng và giữ sự chú ý của họ.

"Các đổi mới công nghệ như việc cài đặt cá nhân nội dung quảng cáo sẽ là những cơ hội để các nhà tiếp thị tiếp cận khán giả chính xác hơn. Điều các nhà tiếp thị cần ghi nhớ là mặc dù cá nhân hóa nội dung quảng cáo là một xu hướng đầy tiềm năng nhưng những quảng cáo truyền thống trên tivi vẫn còn rất hấp dẫn và đạt hiệu quả cao trong việc tiếp cận người tiêu dùng”, ông Craig Johnson nói.



Tin liên quan

10.02.2020

Khách hàng cho Spa của bạn trong mùa Valentine này là ai?

Đối với ngày Valentine, bạn vẫn muốn dịch vụ Spa và sản phẩm sẽ hấp dẫn phái đẹp nhưng bạn cần thay đổi chiến thuật để thu hút sự quan tâm của chồng, bạn trai hay ai đó cũng đang muốn làm hài lòng phái nữ giống bạn, chỉ khác là họ phải bỏ tiền còn bạn thì nhận về rất nhiều lợi nhuận. Đây sẽ là thời điểm rực rỡ nhất trong năm giúp bạn thu một luồng lợi nhuận lớn mà không thời điểm nào có thể so sánh được.

Chi tiết...
03.02.2020

05 câu hỏi giúp bạn chọn được phần mềm quản lý nhân sự hiệu quả

Nếu bạn là một HRer, một nhà quản lý hay bất kỳ ai đang bị rối trí giữa ma trận các phần mềm quản lý nhân sự có trên thị trường, thì đây chính là bài viết dành cho bạn. Trả lời 05 câu hỏi sau đây sẽ giúp bạn chọn được một phần mềm quản lý nhân sự hiệu quả, phù hợp với doanh nghiệp của mình.

Chi tiết...
30.01.2020

Xây dựng nhóm làm việc năng suất cao

Việc xây dựng và hình thành các nhóm làm việc vô cùng quan trọng, đặc biệt với các doanh nghiệp triển khai công việc theo mô hình “Phòng thí nghiệm”. Với mô hình “Phòng thí nghiệm” Doanh nghiệp sẽ tiến hành công việc ở “khu vực” thí điểm, được thực hiện bởi nhóm năng suất cao, với sự nỗ lực và tập trung cao. Bài viết này sẽ tập trung phân tích để giúp Doanh nghiệp có góc nhìn nhằm xây dựng thành công các nhóm làm việc có năng suất cao.

Chi tiết...
04.04.2018

Lập kế hoạch nhân sự cho dự án

Một kế hoạch nhân sự được thiết kế hiệu quả sẽ giúp dự án đi đến mục tiêu nhanh hơn và tiết kiệm hơn trong quá trình triển khai của mình, bên cạnh đó nó còn giúp bạn có được nhận định chính xác về chất lượng nguồn lực để sử dụng cho các dự án tiếp theo. Vậy làm cách nào để có kế hoạch nhân sự khoa học nhất cho dự án?

Chi tiết...
17.05.2019

ERP và chuyển đổi số trong doanh nghiệp

Chuyển đổi số đang hiện diện trong các lĩnh vực, khắp mọi nơi và trên thế giới được nhắc đến như một xu hướng tương lai không thể khác. Vậy chuyển đổi số thực sự là gì? Tác động và ảnh hưởng của nó đối với doanh nghiệp như thế nào? Doanh nghiệp muốn thực hiện quá trình chuyển đổi số sẽ bắt đầu từ đâu?

Chi tiết...
Logo

Bằng sáng tạo, chúng tôi tạo ra các ứng dụng được cập nhật về công nghệ, quy trình xử lý thông minh, giao diện đẹp. Am hiểu sâu sắc về nhiều ngành nghề kinh doanh, SINNOVA đã và đang cung cấp các giải pháp tổng thể doanh nghiệp (ERP) chuyên ngành giúp kết nối các hoạt động và đem lại hiệu quả hơn bao giờ hết.

  • Tầng 10, Tòa nhà Sannam - Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội
  • T: +84 24 3200 8740
  • F: +84 24 3200 8741
  • E: info@sinnovasoft.com

Liên hệ mua hàng

  • M: +84 98 3991 138
  • S: sinnova_kd

Liên hệ hỗ trợ

  • M: +84 98 3991 148
  • S: sinnova_sp